سياسة الاستبدال
نحرص على وضوح شروط الاستبدال بالكامل لضمان تجربة تسوق مريحة لك.
يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة عمل من وقت تأكيدها، تمهيدًا لتسليمها لشركة الشحن، ولا يدخل ذلك ضمن مدة التوصيل المحددة عند إتمام الطلب.
ملاحظة بخصوص العروض والخصومات
الطلبات المستفيدة من كود خصم أو ضمن عرض ترويجي قابلة للاستبدال بشكل طبيعي.
المدة المسموحة
يمكن تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب
- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام
- غير مغسول وغير متسخ وخالٍ من أي رائحة عطور
- عدم تحقق أي من هذه الشروط يعطي المتجر الحق في رفض الطلب
رسوم الاستبدال
تبلغ تكلفة الاستبدال 28 ريال، وتُدفع عند استلام المنتج البديل.
آلية الاستبدال
يمكن اختيار مقاس مختلف أو منتج آخر حسب توفر الكمية.
حالات لا يشملها الاستبدال
- الطلبات المخصصة أو المعدّلة بناءً على طلب العميل
- المنتجات التي طرأ عليها استخدام أو تلف بعد الاستلام
استثناء: العيب أو عدم مطابقة الطلب
إذا تبيّن أن المنتج معيب أو غير مطابق لما تم طلبه، يحق للعميل الاستبدال دون أي رسوم، بشرط إبلاغ المتجر خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ الاستلام.
طريقة تقديم الطلب
يتم تقديم طلب الاستبدال عبر واتساب المتجر 966557673462.
ملاحظة ختامية
إتمام عملية الشراء يُعد موافقة صريحة من العميل على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.